Cambios y Devoluciones

Ultima actualizacion: 2026

Por higiene, la mayoria de nuestras prendas de ropa intima no tienen cambio ni devolucion. Al ser articulos en contacto directo con el cuerpo, una vez entregado el pedido se considera una venta final para ese tipo de piezas.

1. Cuando SI aplica un cambio

Evaluamos cada caso de forma individual. Un cambio puede aplicar, por ejemplo, cuando:

La prenda llega con un defecto de fabricacion
El producto recibido no corresponde a lo que ordenaste (talla, color o modelo equivocado por nuestro error)
La pieza es de un tipo que no esta en contacto directo con el cuerpo y conserva su empaque y etiqueta originales

Fuera de estos casos, no se aceptan cambios ni devoluciones por tratarse de ropa intima.

2. Como solicitar que revisemos tu caso

Llena nuestro formulario de contacto con tu numero de pedido y cuentanos que paso. Revisamos cada solicitud y te contactamos directamente.

Ir al formulario de contacto

3. Tiempo para reportar

Si tu caso aplica para revision, tienes 48 horas desde que recibes tu pedido para reportarlo, con fotos del producto si el motivo es un defecto.

4. Costos de envio

Si el caso aplica y el motivo es nuestro (defecto de fabricacion o error en tu pedido), nosotros cubrimos el costo de envio de la reposicion.

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